definición: son todos aquellos componentes de hardware y programas de ( software) que son necesarios para el buen funcionamiento y la optimizacion del trabajo con ordenadores y periféricos, tanto a nivel individual, colectivo u organizativo ,sin dejar al lado en buen funcionamiento de los mismos .
lo que entendí: que son las herramientas que se utilizan para facilitar el trabajo en distintos programas.....
example:
microsoft word : es un programa informático que sirve para hacer un documento.
power point :es un programa informático
que sirve para hacer diapositivas.
